Den interne klokken viste i disse periodene et tidspunkt som var to timer tidligere enn faktisk passeringstidspunkt. Feilen har ført til at enkelte bilister er blitt belastet for to passeringer, selv om de kjørte gjennom en annen bomstasjon i Førdepakken innenfor én time. Fordi bomstasjonen registrerte passeringen med feil tidspunkt, ble ikke timesregelen fanget opp korrekt. Feilen er rettet med korrigering av korrekt tidspunkt.
For enkelte bilister er passering og takst korrekt, men passeringstidspunktet er registrert to timer feil i forhold til når man faktisk passerte bomstasjonen i Bakkebøveien.
Berørte bilister vil få refundert eventuelle feilbelastninger, enten som fradrag på neste faktura eller som direkte refusjon. Bilister trenger ikke foreta seg noe da dette vil skje automatisk.
Dersom du likevel har spørsmål, kan du ta kontakt med Ferdes kundesenter (Kontakt oss – Ferde) eller kommunikasjonssjef Marit Husa på marit.husa@ferde.no, mobil 47 68 55 44.