Fakturaspørsmål

Hvis du har mottatt faktura fra Ferde, betyr det at det ikke var registrert noen AutoPASS-avtale på kjøretøyet ditt da passeringen skjedde.

Ferde har ikke tilgang til AutoPASS-avtalen og kan derfor ikke svare på spørsmål om avtalegyldighet.

Mener du at du hadde en gyldig AutoPASS-avtale på dette tidspunktet, må du ta kontakt med brikkeutstederen din. Oversikt over brikkeutstedere finner du på autopass.no.

Kontakt kundeservice med fakturanummeret. Vi kan hjelpe deg med å identifisere passeringen og eventuelt rette opp feil. Husk at passeringer kan komme fra et annet kjøretøy registrert på deg.

Ja, du kan sette opp e-faktura eller AvtaleGiro gjennom din bank. Logg inn på AutoPASS-portalen for å administrere betalingsmåte.

Ubetalte fakturaer sendes til inkasso etter purring. Det påløper tilleggsgebyr. Vi anbefaler å ta kontakt med oss så tidlig som mulig om du har problemer med betaling.

Den 30. juni 2025 ble det ved en feil sendt ut dobbelt sett med faktura per post som gjelder fullprispasseringer. Hvis du har mottatt to identiske fakturaer fra Ferde med samme fakturanummer, dato og beløp, kan du se bort fra den ene.

På fakturaen fra Ferde vil du se dato for utsendelse, fakturanummer og ditt kundenummer øverst i høyre hjørne. Betalingsdetaljer slik som KID-nummer, kontonummer, beløp til betaling og betalingsfrist er plassert i en boks på den første siden.

På side to finner du spesifikasjonene — hvilke passeringer fakturaen gjelder. Du vil se perioden, registreringsnummeret, dato, klokkeslett og pris for passeringene.

Hvis du har mottatt faktura fra Ferde, betyr det at det ikke var registrert noen AutoPASS-avtale på kjøretøyet ditt da passeringen skjedde.

Ferde har ikke tilgang til AutoPASS-avtalen og kan derfor ikke svare på spørsmål om avtalegyldighet.

Mener du at du hadde en gyldig AutoPASS-avtale, må du ta kontakt med brikkeutstederen din. Oversikt over brikkeutstedere finner du på autopass.no.

Når et kjøretøy ikke har AutoPASS-brikke, eller brikken ikke blir registrert, tar systemet bilde av registreringsnummeret ved passering. I sjeldne tilfeller kan tall eller bokstaver bli tolket feil. Dette kan føre til at du mottar faktura for en passering du ikke har gjort.

Dersom dette ser ut til å være tilfelle for deg, kan du kontakte oss via kontaktskjema.

Dette betyr at du har samtykket til å motta post digitalt i Digipost. Ferde sender kun faktura via Digipost til mottakere som har godkjent bruk av tjenesten. Når fakturaen er tilgjengelig, får du varsel fra Digipost, og du må logge inn der for å se fakturaen. Fakturagrunnlaget kan lastes ned direkte i Digipost.

Hvis du har mottatt faktura via eFaktura betyr det at du har valgt eFaktura. Banken din gir deg beskjed når fakturaen er klar, og du må logge inn i nettbanken for å godkjenne og betale den. Fakturagrunnlaget kan lastes ned i nettbanken.

Hvis du har mottatt faktura via Vipps betyr det at du har eFaktura og i tillegg har valgt å motta fakturaen i Vipps-appen. Du kan endre dette under Innstillinger i Vipps. Det har ingen betydning om du betaler i Vipps eller i nettbanken.

EPASS 24 er ikke tilknyttet Ferde. Dersom du har mottatt en faktura fra EPASS 24, gjelder den sannsynligvis passeringer i et annet land eller et annet system. Ta kontakt direkte med EPASS 24 for spørsmål om denne fakturaen.

Ferde fakturerer bompasseringer som er gjort uten gyldig AutoPASS-avtale. Når det ikke finnes en gyldig avtale på passeringstidspunktet, henter vi opplysninger om kjøretøyets eier fra Statens vegvesen. Fakturaen sendes til den som står registrert som eier da passeringen ble gjort.

Adresseopplysninger hentes av Statens vegvesen fra Folkeregisteret eller Enhetsregisteret. Ferde kan ikke endre eller overstyre disse opplysningene.

Nei. Kjøretøy som transporteres på tilhenger passerer ikke bomstasjonen under egen motor og skal ikke belastes. Dersom du likevel har blitt fakturert, kan du kontakte oss for korrigering.